무료 다이아: 오픈 기념처럼 상품에 더 얹어 드린 다이아(예: 990원 상품의 2개), 친구 공유(하루 1번), 리뷰(1번), 이벤트로 받은 다이아예요. 환불 대상이 아니에요.
2. 구매 후 7일 안 — 전액 환불
결제 후 7일 안에 그 상품으로 받은 다이아(오픈 기념분 포함)를 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드려요. 이때 오픈 기념 다이아도 함께 돌려받아요.
3. 일부를 썼다면
쓴 다이아는 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것이라 청약철회가 제한돼요(전자상거래법 제17조 제2항). 결제 전에 이 내용을 알리고 동의를 받아요.
결제 후 7일 안이면 남은 유료 다이아를 원가 기준 비율대로 수수료 없이 환불해요: 결제 금액 × 남은 유료 다이아 ÷ 산 유료 다이아(정가 개수).
계산할 때는 그 상품으로 받은 다이아 중 쓴 개수만큼 유료 다이아를 먼저 쓴 것으로 봐요. 실제로는 오픈 기념 다이아부터 썼어도 마찬가지예요. 친구 공유·리뷰·이벤트로 받은 다이아를 쓴 것은 세지 않아요.
예: 990원 상품(정가 3개 + 오픈 기념 2개)에서 2개를 썼다면 정가 2개를 쓴 것으로 보고, 남은 정가 1개분 330원(990원 × 1 ÷ 3)을 돌려드려요. 3개 이상 썼다면 정가를 다 쓴 것이라 돌려드릴 금액이 없어요.
환불하면 그 상품으로 받은 다이아 중 남은 것(오픈 기념분 포함)은 회수해요.
구매 후 7일이 지난 뒤에는 그 상품으로 받은 다이아를 하나도 쓰지 않았거나 유료 다이아의 60% 이상을 썼을 때만 남은 유료 다이아를 환불해요. 위와 같은 원가 기준으로 계산한 금액에서 10%를 빼요. 60%는 산 유료 다이아(정가 개수) 기준이고 소수점은 올려요(990원 상품 3개 중 2개 · 3,300원 11개 중 7개 · 9,900원 36개 중 22개 · 24,000원 96개 중 58개). 쓴 개수는 위와 같이 유료 다이아에서 먼저 빼고 세요.
예: 9,900원 상품(정가 36개 + 오픈 기념 28개)을 사고 7일이 지나 30개를 썼다면 정가 30개(60% 이상)를 쓴 것으로 보고, 남은 정가 6개분 1,650원에서 10%를 뺀 1,485원을 돌려드려요. 20개를 썼다면 60%보다 적어서, 36개 이상 썼다면 남은 정가가 없어서 돌려드릴 금액이 없어요.
회사 잘못·서비스 종료 때문이면 60% 기준과 10% 공제 없이 남은 유료 다이아만큼 돌려드려요.
4. 바로 전액 돌려드리는 경우
같은 상품이 실수로 두 번 결제됐을 때(중복분 전액)
결제는 됐는데 다이아가 들어오지 않았을 때(지급 또는 전액 환불 중 선택)
회사 사정으로 답을 드리지 못한 질문의 다이아(자동으로 받지 않거나 돌려드려요)
5. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있어요(민법 제5조).